एक अच्छा हेयरड्रेसर एक तरह की परी गॉडमदर के समान है जिसने सिंड्रेला को एक जादुई गेंद पर जाने में मदद की। वे मूल्यवान हैं, प्यार करते हैं और प्रशंसा करते हैं, क्योंकि यह परी थी जिसने छोटी बिल्ली को एक सुंदर राजकुमारी बनने में मदद की थी। क्या ऐसा नहीं है कि हम सपने देखते हैं, मास्टर की कुर्सी पर बैठे - बैठे, छवि बदलने के लिए, आत्मविश्वास हासिल करने के लिए? लेकिन क्या होगा अगर नाई एक प्यारा परी नहीं, बल्कि एक असली क्रूला, दलमाटियों का अपहरणकर्ता निकला? कैसे अपने आदर्श नाई खोजने के लिए?
शौकिया की खोज के तीन सरल तरीके
- साफ कंघी - जिम्मेदार मास्टर।
यदि हेयरड्रेसर के स्टाइलिस्ट गैर-छिलके वाले कंघी और कैंची का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप पेशेवर नहीं हैं। कोई भी स्वाभिमानी गुरु गंदे औजारों से काम नहीं करेगा। कंघी, एक केप, दस्ताने, पेंट मिश्रण कटोरे, कैंची, रेजर - यह सब पूरी तरह से साफ और कीटाणुरहित होना चाहिए। प्रत्येक पेशेवर काम के दिन के दौरान कम से कम दो बार सभी उपकरण, और कैंची को धोता है - प्रत्येक ग्राहक के बाद। यदि नाई बाल कटवाने के दौरान फर्श पर कैंची छोड़ता है, तो शांति से उन्हें उठाता है और काम करना जारी रखता है - उससे दूर भागें! - जूते के बिना shoemaker नियम काम करता है!
हेयरड्रेसिंग सबसे पहले और सौंदर्य उद्योग में सबसे आगे है। और इसका मतलब है कि अपनी उपस्थिति के साथ खुद को अपने ग्राहकों को अपनी सुंदरता के लिए बेहतर और देखभाल के लिए बदलने के लिए प्रेरित करना चाहिए। यह, ज़ाहिर है, इसका मतलब यह नहीं है कि एक नाई को लाल लिपस्टिक के साथ हॉलीवुड स्टाइल और मेकअप होना चाहिए, लेकिन एक साफ एप्रन और कपड़े, बालों की जड़ें और आधुनिक बाल कटवाने, साथ ही साथ एक दोस्ताना दोस्ताना मनोदशा - पहले से ही गुणवत्ता वाले काम की 50% गारंटी। - पेशेवर अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं।
एक अच्छा हेयरड्रेसर ध्यान से और हर ग्राहक का इलाज करता है। वह खुद को कभी भी अन्य स्वामी के बारे में बात करने की अनुमति नहीं देगा, क्योंकि वह समझता है कि इस तरह वह खुद को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से नहीं दिखाता है।
यदि एक नाई कहता है कि एक नया ग्राहक जो पहली बार अपने सैलून में आया था, तो कुछ ऐसा "और यह किसने आपके साथ किया?", इस बारे में सोचें कि क्या आप उस व्यक्ति को खुद को औचित्य देने के लिए तैयार हैं जिसे आप पहली बार देखते हैं? क्या यह इसके लायक है?
वास्तव में एक अच्छा नाई अपने ग्राहक को काटने की प्रक्रिया के दौरान सहज बना देगा। आखिरकार, कई लोगों के लिए, शैली में बदलाव या नए मास्टर के लिए बढ़ोतरी तनाव के साथ जुड़ी हुई है - आपको कभी नहीं पता है कि किस परिणाम का आपको इंतजार है। यही कारण है कि एक सुखद और आरामदायक माहौल बनाना बहुत महत्वपूर्ण है: चाय या कॉफी की पेशकश करने के लिए, एक तारीफ करने के लिए, चुने हुए बाल कटवाने या रंग रंग की प्रशंसा करने के लिए - ये सभी छोटी चीजें सकारात्मक में ट्यून करने और सैलून में देखभाल का आनंद लेने में मदद करती हैं।
वास्तव में, आप मास्टर को बहुत क्षमा कर सकते हैं यदि वह आपको खुश कर सकता है। सहमत हूँ, यह बहुत लायक है!
यदि आपका हेयर स्टाइलिस्ट अपने काम से "जलता है" और प्रत्येक ग्राहक को वास्तव में सुंदर बनाने की कोशिश करता है, तो उसे दूसरा मौका दें। शायद वह आपको अपने कौशल से जीत लेगा, और आप कभी भी इस तरह के कीमती पेशेवर को खोना नहीं चाहेंगे।
हम आपको आने वाले वर्ष में एक अद्भुत परिवर्तन और नई खोजों की कामना करते हैं!
गंदे उपकरण
प्रत्येक पेशेवर, अपना काम शुरू करने से पहले, पहली श्रेणी के कुछ समय कीटाणुनाशक उपकरण खर्च करता है, जैसे कि कैंची और रेजर। इसके अलावा, टोपी, कंघी, पेंट कटोरे और एक पूरे के रूप में कार्यस्थल खुद को सही क्रम में होना चाहिए। कोई भी नाई जो अपना और अपने पेशे का सम्मान नहीं करता है, गंदे उपकरणों के साथ काम करेगा, इसके अलावा यह स्वच्छता की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। और नतीजतन, अगर ग्राहक को मास्टर की साफ आपूर्ति होती है, तो वह सांस ले सकता है - सबसे अधिक संभावना है कि वह भाग्यशाली था, और केश अच्छे हाथों में है। विपरीत मामले में, यह ब्यूटी सैलून को छोड़ने के लिए लायक है।
चेतावनी!
कोई भी स्वाभिमानी नाई गंदे उपकरण के साथ काम नहीं करेगा।
गुरु ग्राहक की इच्छाओं की उपेक्षा करता है।
एक उदाहरण के रूप में स्थिति को लें: लड़की सैलून में आई और हेयरड्रेसर को बालों की युक्तियों को तीन से पांच सेंटीमीटर तक काटने के लिए कहती है। हालांकि, उसे अपने बालों के साथ वापस जाना पड़ता है जो पहले की तुलना में बहुत कम था, और निश्चित रूप से, एक भयानक मूड के साथ। क्या वह वास्तव में इस पर भरोसा कर रहा था, मास्टर पर भरोसा करने का निर्णय लेना?
यह हेयरड्रेसर की अक्षमता को ग्राहकों की वरीयताओं को ध्यान में रखने का संकेत देता है। पूरे विश्वास के साथ हम इस विशेषज्ञ को अक्षम कह सकते हैं, और इसलिए कभी भी उसके बालों पर भरोसा नहीं करना चाहिए।
ग्राहक की उपेक्षा
एक योग्य मास्टर ग्राहकों को ध्यान और देखभाल के साथ व्यवहार करता है, और किसी भी मामले में वह खुद को उनके पिछले केश की निंदा करने या यहां तक कि उनके साथ असभ्यता का जवाब देने की अनुमति नहीं देगा। विशेष रूप से वंचित स्वामी हैं, जो कुछ भी नहीं करते हैं, लेकिन खुद को बाहर निकालते हैं, लेकिन दूसरों के सभी को खारिज कर देते हैं, खासकर उनके सहयोगियों या पिछले आगंतुकों को। कुछ लोग बेकार जानकारी सुनना पसंद करेंगे, और यहां तक कि इसी तरह के रूपों में भी।
आपको इसे सहन करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि एक ऐसे उदार विशेषज्ञ की तलाश करें जो आपको आराम करने और परिवर्तन की प्रक्रिया का आनंद लेने में मदद करे।
अधीरता और जल्दबाजी
अगर नाई चाहता है कि आगंतुक परिणाम से प्रसन्न हो और वह सबसे अच्छा आकार में सब कुछ करना पसंद करता है, तो वह निश्चित रूप से जल्दी में नहीं होगा। अच्छे विशेषज्ञों को पता है कि कई ग्राहकों को एक पंक्ति में रिकॉर्ड करना अच्छा नहीं है, उनमें से प्रत्येक को कम समय के लिए आवंटित करना।
मास्टर, जो लगातार जल्दी में है और एक ही समय में घबराया हुआ है, क्लाइंट में अजीब भावना पैदा करता है। इसके अलावा, इस तरह के एक नाई को आगंतुक की सभी इच्छाओं को ध्यान में रखने में सक्षम होने की संभावना नहीं है, और उन्हें कैसे लागू किया जाए, इसके बारे में सोचें।
यहाँ कहावत "जल्दी करो - लोगों को हँसाओ!" उपयुक्त है। हालांकि, एक व्यक्ति जो इस तरह के गुरु के पास आया है, निश्चित रूप से मजाकिया नहीं होगा।
बिना बालों वाले नाई
एक अच्छी तरह से तैयार मास्टर, जिसके बाल क्रम में नहीं हैं, बहुत संदिग्ध धारणा बनाता है। उनके उदाहरण के साथ, एक हेयरड्रेसर को यह दिखाना चाहिए कि यदि आप उन्हें उचित ध्यान दें तो खूबसूरती से कर्ल कैसे दिख सकते हैं। पेशेवर हेयरस्टाइल एक ऐसी चीज है जो प्रेरित करती है, और आपको यह नहीं लगता है कि उसका काम बेकार और बेस्वाद लगेगा।
एक साफ उपस्थिति, एक साफ एप्रन, चित्रित जड़ें, एक स्टाइलिश केश और एक दोस्ताना मूड, आगंतुक को सुरक्षित हाथों में महसूस करने की अनुमति देता है।
मास्टर अपना समय गिनना नहीं जानते
यदि कोई पेशेवर बहुत धीरे-धीरे अपना काम कर रहा है, तो ग्राहक जल्दी या बाद में धैर्य से बाहर निकलता है। एक कुर्सी पर आधे दिन बैठें और एक अक्षम विशेषज्ञ पर मुफ्त मिनट बिताएं, हर कोई इसे पसंद नहीं करेगा। आगंतुक को इस तथ्य से भी चिंतित नहीं होना चाहिए कि मास्टर नया है और काम की तेज गति के लिए उपयोग करने के लिए बस शुरुआत है। या इसके विपरीत, किसी के लिए अपने नियत समय पर नाई के पास आना सुखद होगा और लगभग आधे घंटे तक प्रतीक्षा करें जब मास्टर पिछले ग्राहक के बालों को पूरा करता है।
काम पर समय का प्रबंधन करने के लिए केवल गैर-पेशेवर इतनी अयोग्यता बर्दाश्त कर सकते हैं। इसलिए, जैसे ही आगंतुक ने देखा कि हेयरड्रेसर शेड्यूल से बहुत दूर है, उसे सैलून छोड़ देना चाहिए।
नाई ग्राहक के साथ संवाद नहीं करना चाहता
ग्राहक और हेयरड्रेसर के बीच संपर्क निश्चित रूप से होना चाहिए और केश के किसी भी विवरण को स्पष्ट करने के लिए मास्टर को सबसे पहले पहल करनी चाहिए। तदनुसार, पूरी तरह से चुप्पी में काम आपसी समझ का एक पर्याप्त स्तर स्थापित करने की अनुमति नहीं देता है।
हालांकि, एक पेशेवर जो अपना मुंह बंद नहीं करता है, वह सकारात्मक भावनाओं का कारण नहीं बनता है, कम से कम अगर यह शांत, अच्छे स्वर में बातचीत नहीं है, लेकिन, इसके विपरीत, बहुत जोर से और थकाऊ है। बेशक, यह सब बेहद व्यक्तिगत है और हर कोई अलग-अलग स्वभाव के विशेषज्ञों को पसंद करता है, लेकिन ग्राहक से संवाद करने और सुनने की अनिच्छा, फिर भी आगंतुक द्वारा मास्टर की धारणा को बुरी तरह प्रभावित करता है।
क्लाइंट और हेयरड्रेसर के बीच संपर्क निश्चित रूप से होना चाहिए, क्योंकि यह सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है।
यह कोई नाई नहीं, बल्कि दुकान है।
कभी-कभी ऐसी परिस्थितियां होती हैं जब एक आगंतुक मास्टर से अगली कार्रवाई की प्रतीक्षा कर रहा है, और वह बदले में, उसे बहुत सारे बालों की देखभाल के उत्पाद प्रदान करता है जो वह खरीद सकता है, ज़ाहिर है, काफी उचित मूल्य पर। कार्यस्थल में कोई भी पेशेवर खुद को ऐसी चाल की अनुमति नहीं देगा।
लेकिन ऐसे मामले भी होते हैं जब विशेषज्ञ ईमानदारी से ग्राहक के बालों के आगे भाग्य की परवाह करता है, और पेशेवर दुकानों में देखभाल उत्पादों का एक सेट खरीदने की पेशकश करता है। इस मामले में, मास्टर को इसका कोई लाभ नहीं मिलेगा, लेकिन इसके विपरीत, वह खुद को बेहतर पक्ष से दिखाएगा, जिसने अपना ध्यान दिखाया है।
आपको और क्या ध्यान देना चाहिए
- अपनी राय देना। एक बुरा गुरु अपने प्रस्तावों को बनाने में बहुत दृढ़ रहता है। आगंतुक को कुछ सलाह देना एक बात है, लेकिन एक और बात उसकी पसंद की निंदा करना है, और हर तरह से उसे अपनी स्थिति की ओर धकेलना है।
- कपड़े से बाल रंगना। जादूगर के हाथ से सब कुछ गिर जाता है? वह एक साथ नहीं मिल सकता है और उस हेयर डाई को ग्राहक के कपड़ों पर गिर गया है? इस तरह की अनाड़ीपन पूरी तरह से अनुचित है और बहुत सारी नकारात्मक भावनाओं का कारण बनता है, और सभी के साथ-साथ आगंतुक के व्यक्तिगत सामान को नुकसान पहुंचाता है।
- लगातार ध्यान स्विचिंग। एक फोन कॉल, काम के सहयोगियों के साथ चैटिंग निर्दोष लगती है। लेकिन, यदि कोई ग्राहक अपने बालों को रंगे, तो उसके सिर में यह विचार आना शुरू हो जाता है कि डाई आवश्यक समय से अधिक समय तक सिर पर रहेगी और इसके परिणामस्वरूप बाल खराब हो जाएंगे। ये चिंताएँ पूरी तरह से उचित हैं। यह दुर्लभ हो सकता है, लेकिन ऐसे मामले हैं जब हेयरड्रेसर विचलित हो गया और समय में आगंतुक के बालों से पेंट को धोना भूल गया।
- अगर कुछ गलत हुआ तो गुरु माफी नहीं मांगता। कुछ विशेषज्ञों का मानना है कि माफी मांगने की कोई जरूरत नहीं है, भले ही आगंतुक के बाल पहले से भी बदतर दिखने लगे। वे केवल उचित हैं, लेकिन दोषी महसूस नहीं करते हैं। और वे ऐसा होने की कल्पना भी करते हैं। इसी तरह के हेयरड्रेसर को निश्चित रूप से बचा जाना चाहिए।
एक अच्छा नाई अपने काम से प्यार करता है और खुशी के साथ उसके पास जाता है। वह खुद को और अपने पेशे का सम्मान करता है, हेयर स्टाइल चुनने में आगंतुकों की मदद करने, बालों की वांछित छाया और उनकी आगे की स्टाइल पर विनीत सलाह देने में खुशी होगी। ऐसे मालिक को खोजने के लिए खजाना ढूंढने जैसा है, यह सराहना के लायक है। एक लाभहीन विशेषज्ञ के रूप में, किसी को उठने और डरने का डर नहीं होना चाहिए जैसे ही वह खुद को बुरे पक्ष से दिखाना शुरू करता है।
साइन master 2. मास्टर क्लाइंट को नहीं सुनता है
जब हम सैलून में आते हैं, सिर में, एक नियम के रूप में, भविष्य के बाल कटवाने के लिए पहले से ही एक उल्लिखित योजना है। हम हेयरड्रेसर के साथ साझा करने के लिए उन पर भरोसा करते हैं, उम्मीद करते हैं कि वह इच्छाओं को ध्यान में रखेगा, उन्हें सबसे अच्छा संभव तरीके से साकार करेगा। और हम यह बिल्कुल भी उम्मीद नहीं करते हैं कि मास्टर सब कुछ अपने तरीके से करेगा, और फिर वह बाद में कहेगा: "बाल दांत नहीं है, यह वापस बढ़ेगा!"।
यदि आप ध्यान दें कि हेयरड्रेसर ग्राहक के साथ उसके केश विन्यास के बारे में लगातार बहस कर रहा है, या हल्का करने के बजाय, वह हाइलाइट करता है। एक सच्चा पेशेवर कभी इस तरह का व्यवहार नहीं करेगा। वह चौकस होकर ग्राहक की बात सुनता है, अपने प्रस्ताव रखेगा और आपसी समझौते के आधार पर बाल कटवाएगा।
साइन hair 5. एक सुंदर नाई के बिना एक हेयरड्रेसर - जूते के बिना शोमेकर की तरह
एक अच्छी तरह से तैयार मास्टर पहली नजर में एक अप्रिय प्रभाव बनाता है। एक पेशेवर को उदाहरण के द्वारा दिखाना चाहिए कि अपने बालों की देखभाल कैसे करें ताकि दूसरों को ईर्ष्या हो। इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि काम करने से पहले उन्हें हॉलीवुड स्टार की तरह मेकअप कलाकार का दौरा करना चाहिए।
जो गुरु खुद का और अपने ग्राहकों का सम्मान करता है, उसके बालों को अच्छी तरह से तैयार किया जाता है, हल्का मेकअप किया जाता है और हमेशा बड़े करीने से तैयार किया जाता है। अन्यथा, ग्राहक को अच्छी तरह से उचित भय हो सकता है कि नाई अपने केश विन्यास के साथ उसी तिरस्कार के साथ प्रतिक्रिया करेगा।
साइन iss 8. असंतुष्ट ग्राहक
यदि, सैलून में प्रवेश किया है, तो रिसेप्शन डेस्क पर आपको एक असंतुष्ट ग्राहक दिखाई देगा जो अपना पैसा वापस प्राप्त करना चाहता है, आपको अपने गार्ड पर होना चाहिए। शायद वह उन लोगों की श्रेणी से है जो लगातार किसी चीज से असंतुष्ट हैं और अपने मामले को साबित करने से वास्तविक सुख प्राप्त करते हैं।
लेकिन, बल्कि, यह एक मास्टर है। ग्राहकों और अन्य बारीकियों के संबंध में कार्यस्थल पर करीब से नज़र डालें, जो यह संकेत दे सकते हैं कि आपको इस सैलून की सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।
साइन №9। मास्टर एक उपयोगिता कार्यकर्ता के लिए ग्राहक रखता है
कुछ हेयरड्रेसर खुद को इतना खास मानते हैं कि वे टेबल पर पड़े हुए पन्नी, या बाल कर्लर्स को "बॉक्स में" लगाने के लिए खुद को क्लाइंट से मांगने की अनुमति देते हैं। यह हमें लगता है कि यदि यह मास्टर वास्तव में अच्छा था और सहायक के बिना नहीं कर सकता था, तो उसने उसे बहुत पहले ही काम पर रखा था।
दूसरी ओर, सामान्य मानव अनुरोधों के लिए पूर्वाग्रह के साथ इलाज करना आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि एक हेयरड्रेसर ने एक बार आपके बालों के एक स्ट्रैंड के बिना जाने के लिए एक आइटम सबमिट करने के लिए कहा, तो यह काफी सामान्य अभ्यास है, क्योंकि हम में से प्रत्येक हमारे साथ कुछ लेना भूल सकते हैं।
संकेत संख्या 10. यह एक नाई नहीं है, लेकिन किसी प्रकार की विज्ञापन एजेंसी है।
ऐसी स्थिति की कल्पना करें: जब आप किसी भी तरह की कार्रवाई की प्रतीक्षा में बैठे हों, तो नाई आक्रामक रूप से सौंदर्य प्रसाधन खरीदने की पेशकश करता है। यह, सौभाग्य से, दुर्लभ है, क्योंकि अधिकांश स्वामी अच्छी तरह से जानते हैं कि इस तरह से आप केवल पिछले ग्राहकों को डरा सकते हैं।
आपको किसी विशेषज्ञ की सामान्य सलाह से सावधान नहीं होना चाहिए। यदि मास्टर को आपको यहां और अब एक चमत्कारी शैम्पू या बाल बाम खरीदने की आवश्यकता नहीं है, तो उसे अपने प्रयासों से कोई वित्तीय लाभ मिलने की संभावना नहीं है। तो उसके इरादे साफ हैं, और आपको एक पेशेवर की सलाह पर ध्यान देना चाहिए।
P बिना जूते के काम करने वाला शोमेकर का नियम!
हज्जाम की दुकान – यह मुख्य रूप से सौंदर्य उद्योग है। और इसका मतलब है कि आपको स्वयं अपने ग्राहकों को अपनी सुंदरता के लिए बेहतर और देखभाल के लिए बदलने के लिए प्रेरित करना चाहिए।
यह, ज़ाहिर है, इसका मतलब यह नहीं है कि हेयरड्रेसर को लाल लिपस्टिक (हालांकि क्यों नहीं :)) के साथ हॉलीवुड स्टाइल और मेकअप होना चाहिए, लेकिन साफ जूते और कपड़े, बालों की जड़ें और शांत बाल कटवाने, साथ ही साथ एक दोस्ताना मूड - पहले से ही गुणवत्ता के काम की 50% गारंटी।
स्वच्छ कंघी के साथ - जिम्मेदार मास्टर
कितनी बार, व्यस्त में, जब ग्राहक क्लाइंट के लिए होता है, तो हम महत्वपूर्ण चीज के बारे में भूल जाते हैं: साधन की स्वच्छता और ख़ुशी ...
यह एक उपकरण है, जो आगे की हलचल के बिना, ग्राहक को आपके बारे में बताएगा। कंघी, एक केप, दस्ताने, पेंट मिश्रण कटोरे, कैंची, रेजर - यह सब पूरी तरह से साफ और कीटाणुरहित होना चाहिए।
प्रत्येक ग्राहक को उपकरण धोने और संसाधित करने के बाद, कार्य दिवस के दौरान यह बहुत महत्वपूर्ण है। अपने व्यस्त कार्यक्रम को बनाते समय इसके लिए समय आवंटित करें। यदि काम के दौरान फर्श पर कुछ गिर गया, तो उपकरण को वापस डालें या इसे फिर से संसाधित करें, ग्राहक सब कुछ देखते हैं, इसके बारे में मत भूलना!
P प्रोफेशनल अपने ग्राहकों को महत्व देता है।
अच्छा नाई प्रत्येक ग्राहक के लिए चौकस और चौकस। वह खुद को कभी भी अन्य स्वामी के बारे में बात करने की अनुमति नहीं देगा, क्योंकि वह समझता है कि इस तरह वह खुद को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से नहीं दिखाता है। और फिर, कितने मामलों में जब वे मास्टर के काम को शाप देते हैं, और तब पता चलता है कि उन्होंने ऐसा किया था!
वास्तव में अच्छा नाई सुनिश्चित करें कि उसके ग्राहक काटने की प्रक्रिया के दौरान सहज हैं। आखिरकार, कई लोगों के लिए, शैली में बदलाव या नए मास्टर के लिए बढ़ोतरी तनाव के साथ जुड़ी हुई है - आपको कभी नहीं पता है कि किस परिणाम का आपको इंतजार है। यही कारण है कि एक सुखद और आराम का माहौल बनाना बहुत महत्वपूर्ण है: चाय या कॉफी की पेशकश करने के लिए, एक तारीफ करने के लिए, चुने हुए बाल कटवाने या डाई रंग की प्रशंसा करने और अपने स्वयं के सुधारों को ध्यान से बनाने के लिए - ये सभी छोटी चीजें सकारात्मक में ट्यून करने और सैलून में देखभाल का आनंद लेने में मदद करती हैं।
